Seit 1979 ist die intercycle ag ein führendes Unternehmen der Schweizer Fahrrad- und Sportbranche. Neben einer vielseitigen Fahrrad-Palette vertreibt intercycle ein umfassendes Sortiment an Hard und Soft Goods aus den Bereichen Fahrrad, Sport und Lifestyle. Damit die Kundenbedürfnisse laufend mit den aktuellsten Trends, Angeboten und Dienstleistungen gedeckt werden können, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als …
Abteilungsleiter Back Office (m/w)
Pensum: 100% / Ort: Sursee (Luzern)
Ihr Aufgabengebiet
- Personelle und fachliche Führung von 5 Mitarbeitenden sowie Weiterentwicklung der Abteilung
- Sicherstellung einer kundengerechten Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zum Versand
- Analyse der Kundenbedürfnisse in Abstimmung mit den Abteilungen Service, Verkauf und Produkt Management
- Implementierung und Sicherung der Kundenanforderungen und Bedürfnisse
- Pflege und Aufbau von nachhaltigen Beziehungen zu Kunden zusammen mit dem Vertrieb
- Koordination, Absprachen und Eskalationsmanagement intern wie auch mit externen Ansprechpartnern
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse und Schnittstellen in der Abteilung sowie Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Gute Marktkenntnisse in der Sport- oder Fahrradbranche
- Mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Ausgewiesene Führungskraft mit kooperativem Führungsstil
- Freude an Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden
- Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Erfahrung im Prozessmanagement
- Hohe Kundenorientierung
- Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Ein innovatives Unternehmen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld
- Gründliche Einarbeitung und aufgestellte Arbeitskollegen und -kolleginnen
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Interne und externe Weiterbildungsangebote mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Gleitzeitmodell und 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren: 6 Wochen)
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf alle Produkte der hostettler group
- Vielseitige Events und Veranstaltungen
- …und viele weitere Benefits!
Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
