Customer Care B2C Support Mitarbeiter/in

Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad-Zubehör. Wir glauben an Fahrräder und dass diese eine einfache Lösung für sehr komplexe weltweite Probleme sind. Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen auf der ganzen Welt vermehrt das Fahrrad als Transportmittel, in der Freizeit oder als Sportgerät einsetzen. Hierfür entwickeln und produzieren wir mit über 3500 Mitarbeitern weltweit innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Informationen findest Du auf trekbikes.com.

Aufgrund von stark gestiegenem Volumen an Endkundenanfragen zu unseren Produkten über Mail, Telefon und Live Chat, erweitern wir unsere Customer Care Abteilung und suchen per sofort eine/n:

Customer Care B2C Support Mitarbeiter/in

mit gutem technischem Verständnis und Sinn für Kundenbetreuung für unseren Standort in Dübendorf ZH.

Deine Aufgaben:

• Beantwortung eingehender Telefonate und Mail
• Bearbeitung von Endkunden-Anfragen
• Bearbeitung eingehender Live Chat Anfragen von der Website
• Auskunft und Beratung technischer Anfragen zu unseren Bikes und Zubehörartikeln
• Unterstützung jeglicher Art des bestehenden Teams inkl. Koordination von Bestellungen
• Mithilfe an der Haus-Show und Test Events

Dein Profil:

Beruflich:

• Zweiradmechaniker-Ausbildung oder sehr gute Kenntnisse im Bereich Fahrrad
• Erfahrungen im telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt

                  Informatik:

• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) und WEB basiertes Onlinearbeiten
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unser PC-System (JDE)

                  Sprachen:

• Hervorragende Deutschkenntnisse
• Gute Englisch- & Französischkenntnisse sind von Vorteil

Persönlich:

• Freude am Umgang mit Menschen
• Gewissenhafte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an unsere HR-Verantwortliche:

Frau Miriam Di Maso

E-Mail: miriam_dimaso@trekbikes.com

Für weitere stellenbezogene Auskünfte steht Dir die Customer Care Managerin, Frau Evelyne Bossert, Tel. 044 824 85 00, gerne zur Verfügung.