In dieser unternehmerischen Rolle leitest du alle Aktivitäten in deinem Team und trägst mit deiner Erfahrung und deinem Know-how aktiv dazu bei, erstklassige Servicequalität zu liefern. Gemeinsam mit deinem Team aus Mechanikern steuerst du den gesamten Reparatur- und Serviceprozess eines Velos und kümmerst dich um die Logistik sowie die Beschaffung von Ersatzteilen. Du coachst und förderst deine Teammitglieder, damit sie zu Service-KOMs werden, die die Erwartungen der Kunden übertreffen. Was auch immer du tust – Kundenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität!
Neben dem Betrieb deines Labs stehst du in ständigem Kontakt mit dem COO und deinen Kollegen aus anderen CycleLab-Standorten, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Prozesse und Systeme der Gruppe zu optimieren. Entsprechend scheust du dich nicht, moderne Software-Tools zu verwenden, den Status quo in Frage zu stellen und innovative Ansätze für bestehende Herausforderungen auszuprobieren. Du kannst das tun, was du am besten kannst und wirst dabei von der Zentrale mit Marketing, HR, Buchhaltung etc. unterstützt.
Dein Profil
- Ausbildung zum Fahrradmechaniker EFZ oder ähnliche Qualifikation
- Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Fahrrädern
- Vertraut mit E-Bikes und moderner Biketechnologie
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Gutes Deutsch und englisch
Was wir dir anbieten
- Freiraum, um dein unternehmerisches Talent auszuleben
- Kein Verkaufsdruck – Fokus auf Qualität und Service
- Ambitioniertes, unterstützendes Team und kurze Entscheidungswege
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Anstellungsbedingungen
- 5 Wochen Ferien
- Montag bis Freitag mit flexiblen Arbeitszeiten
